P agar por la gestión de tus redes sociales se ha hecho bastante común; pero como todo mercado periférico y sujeto a carencias económicas sustantivas, los servicios de la mayoría de los competidores, son excesivamente baratos; y como son así de baratos, los resultados suelen ser, proporcionalmente, caros. En mercados más sólidos, los servicios de gestión de redes sociales no son impagables, pero los costos suelen estar,
N adie quiere un servicio deficiente; insuficiente o insatisfactorio, pero la mayoría de los prestadores de servicios detestan a los clientes quisquillosos. La relación entre un cliente y su proveedor de servicios, debe ser, como cualquier otra relación humana, transparente y provechosa; ambas partes deben sentirse cómodas y capaces de comunicar sus intereses, sin que esto suponga una diatriba. Además, como cualquier otra relación, esta también
CONTAR HISTORIAS A prendimos a contar historias, desde que éramos pequeños, y cada noche, antes de dormir, escuchábamos un cuento distinto, que nos daba recursos suficientes para echar a volar nuestra imaginación.
MARKETING EN LA ERA DE LA POST-VERDAD P arafraseando a Seth Godin, el marketing es la habilidad que, cualquiera puede desarrollar, para conectar a la gente con un producto/servicio, diseñado para resolver sus necesidades; pero, ¡cuidado! Que ese “cualquiera” no nos confunda; como aprendimos en Ratatouille, no es que las destrezas y conocimientos del marketing surjan espontáneamente en todas las personas, ni que produzcan
COMMUNITY MANAGERS Y LA HISTORIA A finales del siglo XX, Internet se había convertido en la plataforma de medios en la mira de las empresas; con el advenimiento de las punto-com y luego con el nacimiento de una segunda generación de gigantes tecnológicos, las empresas no podían esquivarlo más, Internet sumaba día tras día, nuevos usuarios atraídos por la novedad y la proximidad.
NO HAY UNA ÚNICA FÓRMULA A ntes de observarnos y definir quiénes somos, antes de tener los medios para formular la pregunta, antes de sentir el desasosiego interrogativo, nos ha sido dada la respuesta: debemos estar en el Medio Digital; y no solo eso, además ha sido diseñada, estructurada y mecanizada la forma, esquematizada la frecuencia, los recursos disponibles, los canales más favorables,
LA EXPERIENCIA COMPARTIDA E El conocimiento es poder, repetimos hasta el cansancio; pero muchas veces confundimos información con conocimiento y otras tantas confundimos fuerza o violencia con poder; conocimiento es una facultad que tenemos los seres humanos por la que podemos comprender la realidad a partir de la razón, es decir, conocemos algo cuando, a partir de razonamientos podemos comprenderlo, más allá
LA EXPERIENCIA ÚNICA E IRREPETIBLE I l faut épater les clients, es una reconducción del dicho francés Il faut épater les bourgeois, que se volvió sumamente popular a finales del siglo XIX en las élites literarias; una experiencia agradable puede dejar atónito o sorprender de manera grata a cualquier cliente; en este caso la experiencia no tiene una razón práctica, sino absolutamente dogmática;
LA EXPERIENCIA COMO LENGUAJE – MARKETING EXPERIENCIAL ¿ De qué hablamos ahora? Las marcas han comenzado a conversar con sus audiencias, se han comenzado a convertir en líderes de opinión, han asumido roles de acompañamiento para las sociedades, brindan mensajes de esperanza y manejan discursos que les acerca a las comunidades más sensibles.
LA EXPERIENCIA COMO APROXIMACIÓN AL MARKETING EXPERIMENTAL E l cliente es el centro de atención; en la actualidad cualquier tipo de marketing se despliega en función de identificar el contexto de las audiencias, se busca con vehemencia la comprensión de las ideas que rigen la vida de los clientes; se estudian los hábitos de consumo, se escarba bajo las apariencias para encontrar en el
